Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos
Versilia Casa

En Versilia Casa queremos que compres con total confianza. Si algo no cumple tus expectativas, nuestro proceso de devolución es sencillo y justo.

Productos aceptados para devolución

Aceptamos devoluciones tanto de artículos defectuosos o con fallos como de artículos sin defecto (como cambio de opinión o talla incorrecta), siempre que cumplan con las condiciones de elegibilidad.

Condiciones del producto

Los artículos deben estar nuevos o solo ligeramente probados, sin lavar, sin alterar, sin signos de desgaste visibles y devueltos con todas sus etiquetas y embalaje original.

Plazo de devolución

Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega.

Método de devolución

Todas las devoluciones se gestionan por correo postal. Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de la devolución.

Moneda del reembolso

Los reembolsos se procesan en EUR (euros), la moneda oficial de nuestra tienda.

Costes de envío de la devolución

Para devoluciones sin defecto (cambio de opinión o talla), el cliente es responsable de los gastos de envío.
Para artículos defectuosos o incorrectos, Versilia Casa cubrirá el coste del envío de devolución.

Tarifa de reposición

No aplicamos ninguna tarifa de reposición.

Tiempo de procesamiento del reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, emitiremos el reembolso al método de pago original. Por favor, permite hasta 7 días hábiles para que el importe se refleje en tu cuenta.

Artículos no reembolsables

Por motivos de higiene y calidad, no se podrán devolver ni cambiar los siguientes artículos:

  • Ropa interior

  • Bodies

  • Tarjetas regalo

  • Artículos en liquidación o venta final

Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 14 días naturales desde la entrega. Incluye tu número de pedido y fotografías del problema. Tras la verificación, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los gastos de devolución.

Cambios

Los cambios están disponibles dentro de los 14 días naturales y están sujetos a disponibilidad de stock. Si el artículo solicitado no está disponible, se emitirá un reembolso.

Atención al cliente

Nombre comercial: Versilia Casa
Correo electrónico: Support@versiliacasa.com
Formulario de contacto: Aqui
Dirección física: 30 Mulberry Trees, London, TW17 8JN, United Kingdom
Horario de atención: Lunes – Viernes, 09:00–17:00 (CET)
Tiempo de respuesta: 48 horas hábiles