Política de reembolso

En Versilia Casa deseamos que decores tu hogar con tranquilidad. A veces, un producto se siente diferente en la realidad que en la pantalla, y lo entendemos perfectamente. Por eso hemos hecho que el proceso de devolución sea sencillo y transparente, para que puedas comprar con confianza.

Política de devolución de 60 días

Tienes 60 días desde el día en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que sea aprobada, la mercancía debe:

Estar sin usar
Estar en su estado original
Incluir todo el embalaje original

No cobramos tarifas por reposición de existencias.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a support@versiliacasa.com e incluye tu número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones para la devolución.

Por favor, no envíes ningún artículo de vuelta sin contactarnos primero, ya que las devoluciones deben ser autorizadas antes de ser enviadas.

Los costos de devolución son a cargo del cliente. Te recomendamos elegir un método de envío con seguimiento para que el paquete pueda ser rastreado durante el proceso.

Cambio de producto

Si deseas cambiar por otro producto, estaremos encantados de ayudarte. Simplemente contáctanos a support@versiliacasa.com y encontraremos una solución.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

El monto será devuelto al método de pago original. Ten en cuenta que los bancos o proveedores de pagos pueden necesitar más tiempo de procesamiento antes de que los fondos aparezcan en tu cuenta.

Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en escribir a support@versiliacasa.com. Estamos aquí para ayudarte.