Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Procesamos tu pedido dentro de 1–2 días hábiles. Después, la entrega normalmente tarda entre 1 y 3 días hábiles. Esto significa que tu paquete, en principio, llegará en un plazo de 2–5 días hábiles. Tan pronto como el pedido se haya enviado, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas seguirlo hasta que llegue a tu casa.

¿Ofrecéis entrega gratuita?
Sí. Realizamos entregas gratuitas en todos los pedidos dentro de España. Sin importe mínimo y sin condiciones especiales.

¿Qué es Versilia Casa?
En Versilia Casa, encontrarás una selección cuidadosa de decoración para el hogar que fusiona la serenidad del estilo nórdico, materiales naturales y diseño atemporal, para que puedas crear un hogar con verdadera calidez y personalidad.

¿Puedo cambiar un artículo?
Por supuesto. Si deseas cambiar un artículo, solo tienes que escribirnos a support@versiliacasa.com y te ayudaremos con el proceso.

Si deseas obtener más información sobre las devoluciones, haz clic en este enlace.

¿Envían al extranjero?
Actualmente, solo realizamos entregas dentro de España. Nuestro enfoque está en ofrecer la mejor experiencia posible localmente.

¿Qué hago si mi paquete no ha llegado?
Comienza revisando el enlace de seguimiento que recibiste en el correo de envío. Si han pasado más de 7 días hábiles desde el envío y aún no has recibido tu paquete, contáctanos a support@versiliacasa.com y lo investigaremos de inmediato.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay y Visa. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de una conexión cifrada.

¿Están seguros mis datos personales con ustedes?
Sí. Priorizamos la seguridad de los datos y protegemos tu información. Los datos sensibles de pago no se almacenan con nosotros, y el proceso de pago está asegurado con cifrado SSL.

¿Cómo funciona su política de devoluciones?
Tienes 60 días desde la recepción del pedido para devolver un artículo. Contáctanos a support@versiliacasa.com con tu número de pedido y te guiaremos en el proceso.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido y aprobado tu devolución, procesaremos el reembolso dentro de 7 días hábiles. Dependiendo de tu banco, puede tardar algunos días más para que el monto aparezca en tu cuenta.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, en muchos casos podemos modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible a support@versiliacasa.com y veremos qué se puede hacer.

¿Tienes más preguntas?
Siempre puedes escribirnos a support@versiliacasa.com Te responderemos lo más rápido posible y estaremos encantados de ayudarte.